Vrácení zboží

V souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) můžete zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí.

Postup vrácení

Vyplňte formulář pro vrácení (tlačítko níže).
Pečlivě zabalte zboží, aby se při přepravě nepoškodilo.
Zašlete balíček na naši adresu uvedenou vpravo.

Formulář pro vrácení (PDF)

Pokud preferujete vyplnění ručně, formulář vytiskněte a vložte do zásilky.

Důležité informace

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Při odstoupení bez udání důvodu nevzniká nárok na proplacení nákladů spojených s odesláním zboží k nám.
Platbu vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Refundaci můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.
Hygiena a zdraví: U zboží, které podléhá hygienickým a zdravotním zásadám (např. doplňky stravy, kosmetika), je možné odstoupit pouze tehdy, pokud nebyl porušen originální hygienický obal. Po otevření takové zboží vrátit nelze. Toto nemá vliv na vaše práva z vadného plnění (reklamace).

Adresa pro vrácení

FAKAR s.r.o.
Sukova 4
602 00 Brno

Doporučujeme zvolit dopravu se sledováním zásilky a uložit si podací číslo.

Časté dotazy

Jak rychle obdržím peníze zpět

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení můžeme pozdržet do chvíle, kdy zboží dorazí zpět nebo prokážete jeho odeslání.

Je možné zboží vyměnit

Nejrychlejší je vrátit původní zboží a vytvořit novou objednávku. Výměna tak proběhne přehledně a bez prodlení.

Co když je zboží otevřené

U produktů podléhajících hygienickým a zdravotním zásadám (např. doplňky stravy, kosmetika) po porušení originálního hygienického obalu vrácení možné není. Práva z vadného plnění vám zůstávají.

Přihlášení k vašemu účtu