Doprava a platba
Výdejní místo nebo ParcelBox
Na dobírku 108 Kč
- Přeprava 1–2 pracovní dny
- ParcelBox nonstop, výdejní místa dle otevírací doby
Výdejní místo nebo Z-BOX
Na dobírku 118 Kč
- Přeprava 1–2 pracovní dny
- Z-BOX nonstop, výdejní místa dle otevírací doby
Kurýrem na vaši adresu
Na dobírku 148 Kč
- Přeprava 1–2 pracovní dny
- Balík vám kurýr přiveze až ke dveřím
Ceny jsou konečné, včetně DPH, a platí pro celou Českou republiku. O dopravě zdarma rozhoduje cena zboží v košíku po slevách — doprava a platba se do ní nepočítají. Dobírka stojí 49 Kč a platí se i tehdy, když máte dopravu zdarma; při platbě kartou nebo převodem ji neplatíte vůbec.
Kdy balík dorazí
Doba dodání má dvě části: než balík zabalíme a předáme dopravci, a než ho dopravce doveze. My držíme tu první, dopravce tu druhou.
- 1 Potvrzení Hned
E-mail s rekapitulací přijde do pár minut. Když ne, mrkněte do spamu.
- 2 Balení Obvykle do 24 h v pracovní dny
Zkontrolujeme, zabalíme, předáme dopravci. U platby předem ve chvíli, kdy nám dorazí.
- 3 Sledovací číslo Při předání dopravci
Pošleme e-mail s číslem zásilky. Odteď vám píše dopravce.
- 4 Doručení 1–2 pracovní dny od předání
Na adresu, nebo k vyzvednutí. Přesný den zná jistě jen dopravce.
Jak zaplatit
Tři ze čtyř způsobů platby jsou zdarma. Dobírka jako jediná něco stojí, protože si ji účtuje dopravce za výběr peněz.
Bankovní spojení pro platby v korunách
2401118682/2010 Fio banka, a.s.
Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky z potvrzovacího e-mailu — bez něj platbu k objednávce nespárujeme a balík se zdrží.
Kde je můj balík
Jakmile balík předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem. Vyberte dopravce a vložte ho sem.
Číslo zásilky Zásilkovny začíná písmenem Z a najdete ho v e-mailu o expedici. Otevře se sledování na tracking.packeta.com.
Číslo balíku GLS je jen z číslic. Na stránce GLS se vás pro jistotu zeptají ještě na PSČ doručovací adresy.
Kdyby se něco zadrhlo, napište na info@energieprirody.cz a dohledáme to za vás.
Časté dotazy
Kolik u vás stojí doprava?
Na výdejní místo nebo do ParcelBoxu GLS 59 Kč, na výdejní místo nebo do Z-BOXu Zásilkovny 69 Kč, kurýrem GLS na adresu 99 Kč. Platba kartou, online převodem i běžným bankovním převodem je zdarma, dobírka stojí 49 Kč navíc — s ní tedy vyjde doprava na 108, 118 a 148 Kč.
Od kolika mám dopravu zdarma?
Na výdejní místa, do Z-BOXu i do ParcelBoxu od 1 499 Kč, kurýrem na adresu od 2 500 Kč. Rozhoduje cena zboží v košíku po slevách. Dobírka 49 Kč se počítá i tehdy, když máte dopravu zdarma — je to poplatek dopravci za výběr peněz, ne za přepravu. Kolik vám do dopravy zdarma zbývá, ukazuje košík.
Který způsob platby vyjde nejlevněji?
Kterýkoli kromě dobírky. Kartou, online převodem i běžným bankovním převodem platíte bez příplatku, takže proti dobírce ušetříte 49 Kč. Balík navíc odchází dřív, protože nemusíme čekat na nic dalšího.
Kdy objednávku odešlete?
Obvykle do 24 hodin v pracovní dny. U platby předem začínáme balit ve chvíli, kdy nám platba dorazí. Jakmile balík předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem.
Můžu si nechat balík poslat do Z-BOXu nebo ParcelBoxu?
Ano. Ve druhém kroku objednávky si u Zásilkovny nebo GLS otevřete mapu a vyberete konkrétní místo — výdejní místa i samoobslužné boxy jsou ve stejném seznamu. Boxy jsou přístupné nonstop, takže si balík vyzvednete i večer nebo o víkendu.
Je platba kartou u vás bezpečná?
Ano. Platbu vyřizuje platební brána ComGate, která je k tomu licencovaná. Údaje z karty zadáváte přímo jí, k nám se nedostanou a nikde je neukládáme.
Jak zjistím, kde balík právě je?
V e-mailu o expedici najdete sledovací číslo. Vyberte dopravce v poli „Kde je můj balík" výše a vložte ho tam, nebo jděte přímo na stránku dopravce: u Zásilkovny tracking.packeta.com, u GLS jejich sledování balíků, kde po vás bude chtít i PSČ. Kdyby něco nesedělo, napište na info@energieprirody.cz.
Co když budu chtít zboží vrátit?
Máte na to 14 dní od převzetí a nemusíte uvádět důvod. Jak přesně postupovat, najdete na stránce Vrácení zboží. Když dorazí něco poškozeného nebo jiného, než jste čekali, ozvěte se na info@energieprirody.cz a domluvíme se.
Podrobná pravidla najdete v obchodních podmínkách a na stránce Vrácení zboží. Na cokoli dalšího kolem dopravy se ptejte na info@energieprirody.cz — odpovídáme v pracovní dny.